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Q & A 購物相關
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Q:購物流程?

購物流程

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Q:付款方式?

1.刷卡一次付清- 提供VISA / MASTER / JCB 之選擇進行刷卡消費

2.刷卡三期零利率- 配合分期之銀行(上海, 中信, 日盛國際商銀, 台中商銀, 台北富邦, 台新, 永豐, 玉山, 合作金庫, 國泰世華, 第一, 凱基, 富邦, 華南, 匯豐, 彰化, 臺灣新光, 遠東, 澳盛, 聯邦 )

3.ATM付款- 會提供一組帳號,供消費者自行匯款。

4.線上匯款- 可利及於線上轉帳/繳費。

5.超商代碼繳費- 訂單成立,請將「超商繳款代碼」記下並前往四大超商多媒體事務機操作列印。

超商代碼繳費流程

6.超商條碼繳費- 訂單成立,網頁顯示「便利商店繳費電子帳單」,請列印此頁(建議使用雷射印表機)並攜至四大超商繳款即可。

超商條碼繳費流程

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Q:運費說明?

1.宅配( 中華郵政 / 宅配通 )

-消費金額未滿588元,則酌收70元運費。

-確認付款後的1~2個工作天出貨。

-台灣本島約2-3天到貨/離島或偏遠地區約3-5天到貨。

2.7-11 / 全家 取貨不付款

-消費金額未滿588元,則酌收60元運費。

-確認付款後的1~2個工作天出貨

-出貨後約2~3個工作天抵達指定的超商並於商品抵達的第一天及第四天,發送簡訊至收件者手機通知取件。

 

 ** 例假日與國定假日無法進行出貨手續,請您特別留意。

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Q:退/換貨流程

退貨流程
換貨流程

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Q:退/換貨注意事項

1.若您要辦理退貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日),於原訂單點選申請退貨,我們會安排宅配公司於3個工作天內,到您指定的地點取,當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

2.為保障您的權益,若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退換貨的售後服務,請於收到商品後七天鑑賞期內至原訂單申請退款或退換商品,思必兒將全額退款給您(預計7-14個工作天可收到退款)或提供無條件退換貨的售後服務。

3.請注意,您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、包裝的完整性,如有紙本發票則須連同紙本發票一併退回,消費者同意每筆退貨授權 [營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單]將全權由思必兒處理,思必兒有權力拒絕您的退貨退款要求。

4.退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,思必兒有權視損毀程度而折扣退款金額。

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Q:退款作業流程

確認符合退款標準,且資料確認無誤後,會進行線上退刷或銀行轉帳;若使用信用卡付款會退刷至原信用卡帳戶中,由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7-14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。 關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。

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提醒您

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依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。若您對於購買流程、付款方式、退貨及商品運送方式有疑問,您可進一步透過客服信箱連絡客服中心 contact@snaprotect.com